Si ya has estado leyendo acerca de las Nuevas Profesiones de Internet, o bien, eres un ex alumno de VirtualiaNet, puede que te preguntes cuáles son los valores que te harán un gran Profesional.
No hay duda de que el conocimiento es una parte fundamental, y con eso te ayudamos en un principio. ¿Quieres saber cuáles son las demás? Sigue leyendo:
La inteligencia emocional es esencial para distinguirte y destacarte entre los mejores Profesionales de Internet. Para desarrollarla, hay 4 habilidades que debes comenzar a poner en práctica:
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Auto-conocerte
El auto-conocimiento es un componente esencial de la inteligencia emocional ya que es lo que te ayuda a tener una autoestima real. El auto-conocimiento te servirá para comprender cuáles son las habilidades en que te destacas, “tus fuertes”, y cuáles son las que no haces tan bien, para comenzar a delegarlas, formarte o buscar ayuda.
Es esencial que te dediques específicamente a lo que mejor te salga, que te especialices. Pero, es igual de importante que confíes en colegas y aprendas a delegar o decir “no sé hacerlo” o “necesito formación”.
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Equilibrar tus reacciones
Parte de la inteligencia emocional es mantener las emociones equilibradas. Cuando te sientas alarmado o preocupado por una fecha de entrega, en lugar de enojarte, abandonar, escapar, piensa con calma a quiénes puedes pedir ayuda, en qué estás fallando y qué posibilidades tienes.
Enfocarte en los objetivos es lo mejor: es mucho más sano para ti enfocarte en los objetivos que alcanzar que en los contratiempos que han surgido.
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Empatizar con el cliente
No hay mejor forma de conseguir un cliente satisfecho que empatizando con él. Por eso, siempre hablamos de lo importante que es la comunicación para saber bien cuál es nuestro trabajo.
Empatizar con el cliente te permitirá, además, entender sus expectativas, sus gustos, comprender sus sentimientos y hacerlo como si sintiera que lo ha hecho él.
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Relacionarte claramente
A la hora de comunicarse lo esencial es expresar lo que pensamos con sinceridad, y de forma persuasiva, clara. Debemos siempre motivar al cliente a realizar nuevas ideas pero, también, ser claros acerca de las expectativas que puede tener sobre el trabajo según lo que se ha acordado.
¿Qué otras habilidades crees que es importante practicar para mejorar nuestra inteligencia emocional como profesionales? Cuéntanos en un comentario cuáles crees que deberías practicar más.
MUY BIEN, YO AGREGARÍA LA TOLERANCIA, PARA NO CONTAR DEL 1 AL 100 Y TENER LOS NERVIOS BIEN TEMPLADOS.
Gracias Juan me parece perfecto. Les envie un e-mail solicitando un borrador de ayuda memoria para armar un página web, el video es dificil seguirlo para los que no tenemos experiencia en computación. Este es uno de los temas que no me dejan avanzar por desconocer.
Saludos, Germán
Tres Formas PRIMORDIALES en un Profesionista que es OBLIGADO que Tenga para que alcance el ÈXITO. -RESPONSABILIDAD. -DISCIPLINA. -RESPETO
…..Y sì, tambièn me encantarìa saber còmo hacer mi Pàgina Web……
Gracias juan por tu informaciòn de inteligencia emocional, me parece excelente. En cuanto a las preguntas, creo que otra habilidad es mantener un buen manejo del tiempo para poder cumplirle a nuestro cliente.
En cuanto a mi, debo practicar mas el tema de equilibrar mis emociones.
Todo lo anterior es muy importante, pero creo además se deben fortalecer otros aspectos como predicar con el ejemplo, ser tolerante, paciente, saber escuchar y cuando hay dificultades de antagonismo o confrontación poner en práctica el RCC (Respuesta Creativa al conflicto)
Muchas gracias Juan por compartir este tema tan interesante. Creo que uno debe saber protegerse de las flaquezas humanas de los compañeros de trabajo y de los clientes conflictivos . Saludos
Algo que considero importante es «Aprender a decir NO», tanto si eres cliente como empresa, hay valorar si debes decir NO (siempre con educación y explicándolo).
Yo necesito manejar el control de mis reacciones y de mis nervios. Soy muy impaciente y es realmente importante lo que mencionas aqui de equilibrar las reacciones. Esto nos puede abrir y tambien cerrar muchas puertas con clientes. No me resulta nada facil esa parte!! gracias!!
Me parece muy valioso lo que anotas en el artículo, es importante ponerlos en práctica de inmediato.
Estoy consciente de que debo practicar más la escucha activa para no perderme detalles importantes acerca de lo que mi interlocutor está diciendo y lo que no dice verbalmente pero si con el lenguaje corporal. Esto me permitirá lograr una mejor focalización de las áreas que son realmente importantes trabajar para el establecimiento de objetivos y el logro de los mismos.
Creo que una de las habilidades a desarrollar en cualquier situación ya sea de negocios o de la vida común es la comprender ponernos en los zapatos del otro que muchas veces se nos olvida practicarlo.