El Community Manager es el encargado de desarrollar y defender a la empresa y su entorno en los medios digitales. Gestiona las redes sociales para mantener una comunicación fluida con el usuario. Lleva a cabo el plan acción fijado para obtener las metas pautadas. Por esto es que seas autónomo, comerciante o tengas una pequeña pyme, la inversión por contratar un Community Manager es prioritaria para desarrollarse y crecer.  Estos argumentos son los que se le explican a un futuro cliente,  cuando duda en contratar un Community Manager.

¿Para qué necesito contratar un Community Manager?

  • Atraer nuevos clientes
  • Afianzar el contacto con los clientes ya hechos y fidelizarlos
  • Comunicación fluida con el usuario
  • Atención al cliente
  • Generar ventas
  • Presencia de la marca en las redes sociales
  • Imagen de empresa vanguardista

Habilidades que necesita tener un Community Manager

Sociales

  • Saber escuchar y expresar su propuesta con creatividad. Ser paciente
  • Dispuesto a participar en grupos de intercambio profesional para compartir experiencias

Administrativas

  • Ser organizado
  • Tener alma de líder
  • Preparado para trabajar en grupo

  • Estar listo para decidir y tomar resoluciones
  • Dispuesto a capacitarse en forma permanente para estar actualizado

Técnicas

  • Conocer de Redes Sociales. Las opciones son muchas, entre ellas las más utilizadas y con las que se logran los mejores resultados son Facebook, Youtube, Instagram, Linkedin, Twitter, Google+, Whatsapp entre otras.
  • Estar informado sobre novedades de Herramientas digitales y nuevas Tecnologías
  • Ser buen creador de contenidos
  • Saber cómo hacer mediciones, análisis y control de audiencia

Funciones principales que desarrolla

  • Manejo diario de las redes
  • Generar contenido de calidad
  • Monitoreo del crecimiento de la empresa que administra y de la competencia
  • Crear interacción con los seguidores haciendo publicaciones de contenidos relacionados y videos, encuestas, sorteos, buscando sorprender, innovar y atraer la atención en forma constante

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Beneficios que se obtienen al contratar un community manager

  • Analizar a los competidores. Este análisis se hace para comprobar qué estrategia está utilizando la competencia, y buscar la manera de aplicar creatividad e innovación para no repetir el mismo camino
  • Optimizar la imagen de marca, En la actualidad, las empresas necesitan tener presencia en Internet. Para ello es fundamental tener un sitio web que esté relacionado con sus redes sociales. Es imprescindible que todos los puntos de conexión con tu empresa, sea Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube entre otros mantengan una línea y emitan el mismo mensaje
  • Construir una base de seguidores que se mantengan interesados en la marca y su oferta y mantener esto en el tiempo
  • Crear contenido de calidad e innovador y tener los conocimientos necesarios para adaptarlo a cada una de las redes

Desventajas de una empresa que no tiene ni quiere contratar un Community Manager

  • No tiene una estrategia definida de comunicación digital
  • Sus redes sociales no están personalizadas y están desatendidas
  • Falta de comunicación con sus seguidores